Главная Возврат и обмен

Возврат и обмен

Важно знать

Обращаем ваше внимание, что фактический вид товара и упаковка может отличаться от предоставленного изображения на сайте интернета магазина.

При получении товара необходимо убедиться, что упаковка товара не была вскрыта и проверить целостность и комплексность товара.

В соответсвии с Договором публичной оферты

п. 8. Возврат и обмен товара

8.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на сайте Продавца.

8.2. При приемке Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду, доставленного Товаров. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанным, Покупатель вправе отказаться от получения Товаров и потребовать от Продавца замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу или возврата денежных средств.

8.3. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

8.4. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, а также обмен Товара или возврат денежных средств, оплаченных путем безналичного перевода на расчетный счет Продавца осуществляется безналичным способом.

8.5. Приемка Товара Покупателем означает, что Покупатель проверил все характеристики Товаров, качество, комплектность, внешний вид и иные и не имеет никаких претензий к Продавцу. Покупатель лишается права предъявления претензий к Продавцу в случае приемки Товара, а претензии Покупателя в таком случае Продавцом не принимаются.

8.6. В соответствии с п.3 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат.

8.7. Все претензии по купленным Товарам принимаются в электронной форме путем направления электронного письма на почту: 33514512@mail.ru. В электронном письме необходимо указать: Тему письма "Претензия" и номер заказа, описать причину возврата, прикрепить фото и видео товара.

8.8. В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.

8.9. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

В соответствии с постановлением Правительства РФ № 55 от 1998 года, качественные парфюмерно-косметические средства входят в список товаров которые не подлежат возврату.

Правила приема претензий

1. Для возврата товара, необходимо направить письмо на электронную почту: 33514512@mail.ru. В электронном письме необходимо указать:

Тему письма"Претензия" и номер Заказа
Описать причину возврата
Прикрепить фотографию или видео товара.

2. Вам может быть отказано в возврате или обмене товара. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.

3. При положительном решении отдела качества осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.

4. Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте или в терминалах магазинов возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта.

5. При возврате товара клиент должен заполнить заявление, которое заполняется в электронном виде и направляется продавцу (с подписью) на электронную почту: 33514512@mail.ru